Общие положения и условия использования


Общие условия заказа применяются к правовым отношениям, возникающим при заказе по средствам интернет-среды лицензии программного обеспечения ESET, которая доступна на веб-сайте https://shop.eset.ee/ru. В дополнение к этим общим положениям и условиям отношения между Заказчиком и Initec OÜ регулируются действующими в Эстонской Республике законодательными актами, а также процедурой обработки персональных данных Initec OÜ (Политика конфиденциальности), доступной по адресу https://shop.eset.ee/ru, прейскурантом продуктов интернет-магазина и устоявшейся практикой. С общими условиями заказа, политикой конфиденциальности и прейскурантом действующих продуктов Интернет-магазина можно ознакомиться на сайте https://shop.eset.ee/ru

1. Порядок осуществления заказа

1.1 Для заказа товара Заказчик не должен зарегистрироваться в качестве пользователя на сайте https://shop.eset.ee/ru.

1.2 Заказчик выбирает желаемы(й)е Товар(ы), указывает его количество и срок действия, а также способ оплаты. До окончательного подтверждения заказа у Заказчик может пересмотреть заказ и изменить его. После пересмотра заказа Заказчик его подтверждает.

1.3 Все цены указанных в интернет-магазине Товаров включают налог с оборота.

1.4 За подтвержденный Заказчиком заказ в Initec OÜ можно платить через банковскую ссылку.

1.5 Договор между Заказчиком и Initec OÜ считается заключенным после того, как Заказчик подтвердил Заказ и Initec OÜ передал ему подтверждение Заказа по указанному Заказчиком адресу электронной почты.

2. Право потребителя отступить от заказа

2.1 У Заказчика в качестве Потребителя (далее как Потребитель) есть право отступить от заказа Товаров в течение 14 календарных дней, начиная с момента получения по электронной почте подтверждения заказа, если использование заказанного Товара невозможно из-за программной ошибки. Программная ошибка должна быть подтверждена в виде отправленного на электронный адрес описания, скриншота, log файлами и др., которые техник ESET может попросить для установления ошибки, а также ее устранения.

2.2 Для отступления от заказа Заказчик должен предоставить Initec OÜ по электронной почте однозначное заявление об отступлении с доказательством, что купленный товар невозможно использовать из-за программной ошибки. Доказательством считаются скриншоты ошибки, log файлы и др., которые техник ESET может попросить для установления ошибки, а также ее устранения.

2.3 В заявлении об отступлении от заказа Потребитель должен указать номер банковского счета и имя его владельца, чтобы можно быть перевести надлежащие возврату деньги.

2.4 Initec OÜ возвращает деньги в течение 14 календарных дней с момент получения сообщения о желании Потребителя отступить от заказа.

2.5 Причиной для возврата не может быть следующее:

2.5.1 Программная ошибка, обусловленная модификацией товара Потребителем

2.5.2 Ошибка Заказчика при выборе товара и/или его количества

2.5.3 Когда Потребитель понял, что не умеет пользоваться товаром

3. Права Заказчика

3.1 У Заказчика есть право заказывать Товары на установленных Initec OÜ условиях и по цене, указанной в интернет-магазине.

3.2 Товар, отправляемый Заказчику, должен быть корректным и комплексным, а также соответствовать установленным Initec OÜ условиям.

3.3 У Заказчика есть право использовать бесплатную 30-дневную версию программного обеспечения для ознакомления с заказываемым Товаром.

3.4 У Заказчика есть право отступить от заказа Товаров в соответствие с пунктом 2.

3.5 У Заказчика есть право при несоответствии Товара условиям договора опираться на правовые средства защиты, предусмотренные законодательством.

4. Обязанности Заказчика

4.1 При оформлении заказа Заказчик обязуется предоставлять необходимые для оформления заказа данные: имя, фамилию, адрес электронной почты и по возможности контактный телефон.

4.2 Если Заказчик и пользователь Товара – разные лица, то Заказчик должен предоставить заказ на имя пользователя. На основе лицензионной политики ESET право пользования Товаром находится у лица/предприятия, на имя которого зарегистрирована / заказана лицензия товара ESET. У производителя есть право отозвать лицензию без возврата затраченных на ее приобретение средств в случае, если были нарушены права пользования.

4.3 Если предоставленные Заказчиком данные являются неверными и/или неполными, а также не соответствуют установленному в пункте 6.1, то Initec OÜ не гарантирует своевременное выполнение заказа на Товар. По возможности Initec OÜ свяжется с Заказчиком, чтобы уточнить неверные или неполные данные.

4.4 При оформлении Заказа Заказчик подтверждает, что согласен с данными общими условиями, а также обязуется их выполнять.

5. Права Initec OÜ 

5.1 Право изменять данные Общие условия заказа без предварительного оповещения, при этом публикуя новые действующие условия в интернет-среде.

5.2 Право в любое время без предварительного уведомления менять прейскурант в интернет-магазине, при этом публикуя новые цены в интернет-среде.

5.3 Право отказаться от акцептирования или выполнения заказа, например, но не только, если в прейскуранте была неверно указана цена.

5.5 Если Заказчик не выполняет обязательства, возложенные на него данными общими условиями заказа, Initec OÜ не гарантирует вступления в силу заказа и/или своевременную отправку Товара.

6. Обязанности Initec OÜ 

6.1 Initec OÜ обязуется доставить Заказчику корректный и укомплектованный Товар.

6.2 Только Initec OÜ несет ответственность за ошибки производителя и иной брак, который был при передаче товара Заказчику. Initec OÜ не отвечает за ошибки товара, связанные с модификацией его Заказчиком, а также за то, как указанные ошибки могут повлиять на устройства.

6.3 Все споры, возникающие между сторонами, решаются путем переговоров. Если достигнуть договоренности не представляется возможным и Заказчик желает продолжить жаловаться, то:
 
У Заказчика есть право обратиться:

- в комиссию по решению потребительских жалоб Департамента защиты прав потребителя по адресу Rahukohtu 2, Tallinn 10130 или в интернете на странице www.komisjon.ee. В компетенции комиссии по потребительским спорам находится решение исходящих из договора между потребителем и предприятием споров, которые стороны не смогли решить путем переговоров. Рассмотрение жалобы в комиссии является бесплатным для сторон;

- в суд.

В случае возникновения вопросом пишите по адресу электронной почты: info@eset.ee.

INITEC OÜ
Рег.код: 10979083
KMKR: EE100909438 
Адрес: Laki põik 2, Tallinn 12918, Eesti
тел.: (+372) 6617950
эл. почта: info@eset.ee