Политика конфиденциальности


Как мы используем собранные данные?

Initec OÜ знает, что Вас интересует то, как Ваши данные используются и передаются, и мы благодарны за то, что Вы считаете, что мы можем использовать их осторожно и разумно. Чтобы лучше понять, какие данные мы собираем, кому оглашаем и как работаем с их безопасностью, прочитайте следующую информацию. Поскольку интернет является глобальным, данные, которые о Вас собирают или которые Вы предоставляете сами, могут передаваться, обрабатываться и храниться за пределами Вашей страны проживания. Используя наш веб-сайт, Вы выражаете свое согласие на использование личных данных и соглашаетесь с данными условиями конфиденциальности.
В данном документе рассматриваются данные, собранные через наш веб-сайт www.eset.ee, а также другие соответствующие данные, собранные во время процедуры регистрации товаров. Initec OÜ оставляет за собой право изменять или обновлять настоящие условия конфиденциальности по мере развития коммерческой деятельности. Чтобы быть в курсе изменений, регулярно просматривайте настоящую политику конфиденциальности. Все обновленные версии условий конфиденциальности вступают в силу в день, указанный в конкретной версии.

Какие данные мы собираем?

Как посетитель нашего веб-сайта, Вы можете использовать на нем различные опции, для которых Вам не требуется предоставлять личную информацию. В то же время Initec OÜ может попросить Вас зарегистрироваться и предоставить данные, чтобы связать Вашу личность с какой-то деятельностью, например, если Вы зарегистрируетесь в качестве клиента, загрузите бесплатное пробное программное обеспечение и обновления, подпишитесь на электронную рассылку и т. д. Кроме того, мы попросим предоставить личные данные, такие как имя, адрес и контакты, при покупке наших продуктов и услуг.
Initec OÜ также автоматически собирает определенные типы данных, которые напрямую не связаны с Вашей личностью. Например, мы иногда собираем данные об IP-адресах пользователей, информацию о страницах, которые Вы посещали, и поисковые слова, которые Вы вводили на нашем веб-сайте, и другую общую информацию о том, как посетители используют наш сайт.

Как мы используем собранные данные?

Мы используем собранные о Вас личные данные для того, чтобы доставить заказанное Вами программное обеспечение, а также оповестить о новых версиях и обновлениях. Помимо этого, мы используем общие данные пользователей нашей веб-страницы для того, чтобы сделать ее более удобной, функциональной и информативной, а также чтобы отслеживать посещаемость и использование страницы.

Ссылки

На нашем сайте есть ссылки на другие веб-страницы, которые могут собирать Ваши личные данные. В таких случаях действуют условия конфиденциальности конкретной веб-страницы, применяемые к Вашим личным данным и их использованию, за исключением случаев, если установлено иное. Initec OÜ не несет ответственность за то, как иные веб-страницы применять условия конфиденциальности, а также рекомендует Вам до публикации своих личных данных ознакомиться с условиями конфиденциальности конкретного сайта.

Публикация Ваших личных данных

Initec OÜ никому не продает Ваши личные данные. Мы можем поделиться Вашим данными с ограниченным количеством своих уполномоченных представителей, которые, например, от нашего имени доставляют Вам посылки или обрабатывают соответствующие оплаты. В пользовании указанных представителей имеются личные данные, которые нужны для выполнения задач, при этом у них нет права использовать эти данные в других целях. Обращаем внимание на то, что мы используем услуги банка для обработки осуществленных клиентом платежей, при этом у указанного третьего лица есть договорное разрешение на использование только тех личных данных, которые обеспечивают осуществление платежей. Не противореча данным условиям конфиденциальности и в случае, если действующим законодательством не установлены иные ограничения, Initec OÜ оставляет за собой право делиться собранными о Вас или представленными Вами данными (1) для повесток в суд, постановлений суда или судебных запросов, или для установления, защиты или использования своих юридических прав или защиты в судебных исках; (2) в ситуациях, когда мы считаем необходимым расследовать, предотвращать или реагировать на случаи незаконной деятельности, мошенничества или прямой угрозы конкретным лицам или их собственности; (3) если мы сочтем это необходимым для расследования и предотвращения инцидентов или реагирования на случаи, касающиеся злоупотребления инфраструктурой нашего веб-сайта или интернета в целом (например, массовый спам, атаки, мешающие оказанию услуг, или попытки взлома данных); (4) с материнской компанией, филиалами, совместными или иными предприятиями, которые относятся вместе с нами к единой  «зонтичной» организации (в этом случае мы также требуем, чтобы эти компании соблюдали наши условия конфиденциальности); и (5) если другое предприятие завладеет или присоединится к нашей компании.

Публичное пространство

В веб-среде, разработанной для общения с другими пользователями веб-страницы (например, форумы производителя, информационные доски и иные веб-форумы) у Вас может быть возможность опубликовать личные данные. При использовании указанной веб-среды Вы должны понимать, что опубликованные Вами данные могут быть доступны, использованы и опубликованы всеми пользователями.

Безопасность

Если вы предоставите нам свои личные, контактные или иные индивидуального характера данные, то Initec OÜ сделает все возможное, чтобы обезопасить их. Ваши данные хранятся на серверах, которые физически охраняются, а также доступ к ним защищен шифром, брандмауэром и паролем. В то же время, к сожалению, невозможно полностью обеспечить безопасность полученной в интернете информации, поэтому мы не можем гарантировать 100% безопасность Ваших данных, при этом сделаем все от нас зависящее, чтобы защитить их.

Куки и теги

Для обеспечения безопасности посетителей своей веб-страницы Initec OÜ использует т. н. куки. Куки – это небольшие текстовые файлы, которые веб-страница отправляет на Ваш браузер, и они автоматически сохраняются на Вашем компьютере. Если Вы настроили в браузере функцию о невозможности принимать или блокировке куки, то некоторые функции нашего сайта могут быть недоступны для Вас. Также Initec OÜ может использовать т. н. теги – однопиксельные графические файлы GIF, которые собирают данные о том, как долго смотрят определенные файлы GIF или каким браузером пытаются их открыть.

Обновление личных данных

У Вас есть право в любое время увидеть и обновить личные данные. Для этого Вы можете отправить нам письмо на электронную почту info@eset.ee или связаться с нами по факсу или почте (контактные данные указаны ниже).
Если Вы не уверены в безопасности нашей веб-страницы, отправьте электронной письмо на адрес info@eset.ee, и мы постараемся решить эту проблему.  Для ознакомления с возможными обновлениями условий использования и конфиденциальности регулярно проверяйте нашу веб-страницу.

Общие условия заказа применяются к правовым отношениям, возникающим при заказе по средствам интернет-среды лицензии программного обеспечения ESET, которая доступна на веб-сайте https://shop.eset.ee/ru. В дополнение к этим общим положениям и условиям отношения между Заказчиком и Initec OÜ регулируются действующими в Эстонской Республике законодательными актами, а также процедурой обработки персональных данных Initec OÜ (Политика конфиденциальности), доступной по адресу https://shop.eset.ee/ru, прейскурантом продуктов интернет-магазина и устоявшейся практикой. С общими условиями заказа, политикой конфиденциальности и прейскурантом действующих продуктов Интернет-магазина можно ознакомиться на сайте https://shop.eset.ee/ru

1. Порядок осуществления заказа

1.1 Для заказа товара Заказчик не должен зарегистрироваться в качестве пользователя на сайте https://shop.eset.ee/ru.

1.2 Заказчик выбирает желаемы(й)е Товар(ы), указывает его количество и срок действия, а также способ оплаты. До окончательного подтверждения заказа у Заказчик может пересмотреть заказ и изменить его. После пересмотра заказа Заказчик его подтверждает.

1.3 Все цены указанных в интернет-магазине Товаров включают налог с оборота.

1.4 За подтвержденный Заказчиком заказ в Initec OÜ можно платить через банковскую ссылку.

1.5 Договор между Заказчиком и Initec OÜ считается заключенным после того, как Заказчик подтвердил Заказ и Initec OÜ передал ему подтверждение Заказа по указанному Заказчиком адресу электронной почты.

2. Право потребителя отступить от заказа

2.1 У Заказчика в качестве Потребителя (далее как Потребитель) есть право отступить от заказа Товаров в течение 14 календарных дней, начиная с момента получения по электронной почте подтверждения заказа, если использование заказанного Товара невозможно из-за программной ошибки. Программная ошибка должна быть подтверждена в виде отправленного на электронный адрес описания, скриншота, log файлами и др., которые техник ESET может попросить для установления ошибки, а также ее устранения.

2.2 Для отступления от заказа Заказчик должен предоставить Initec OÜ по электронной почте однозначное заявление об отступлении с доказательством, что купленный товар невозможно использовать из-за программной ошибки. Доказательством считаются скриншоты ошибки, log файлы и др., которые техник ESET может попросить для установления ошибки, а также ее устранения.

2.3 В заявлении об отступлении от заказа Потребитель должен указать номер банковского счета и имя его владельца, чтобы можно быть перевести надлежащие возврату деньги.

2.4 Initec OÜ возвращает деньги в течение 14 календарных дней с момент получения сообщения о желании Потребителя отступить от заказа.

2.5 Причиной для возврата не может быть следующее:

2.5.1 Программная ошибка, обусловленная модификацией товара Потребителем

2.5.2 Ошибка Заказчика при выборе товара и/или его количества

2.5.3 Когда Потребитель понял, что не умеет пользоваться товаром

3. Права Заказчика

3.1 У Заказчика есть право заказывать Товары на установленных Initec OÜ условиях и по цене, указанной в интернет-магазине.

3.2 Товар, отправляемый Заказчику, должен быть корректным и комплексным, а также соответствовать установленным Initec OÜ условиям.

3.3 У Заказчика есть право использовать бесплатную 30-дневную версию программного обеспечения для ознакомления с заказываемым Товаром.

3.4 У Заказчика есть право отступить от заказа Товаров в соответствие с пунктом 2.

3.5 У Заказчика есть право при несоответствии Товара условиям договора опираться на правовые средства защиты, предусмотренные законодательством.

4. Обязанности Заказчика

4.1 При оформлении заказа Заказчик обязуется предоставлять необходимые для оформления заказа данные: имя, фамилию, адрес электронной почты и по возможности контактный телефон.

4.2 Если Заказчик и пользователь Товара – разные лица, то Заказчик должен предоставить заказ на имя пользователя. На основе лицензионной политики ESET право пользования Товаром находится у лица/предприятия, на имя которого зарегистрирована / заказана лицензия товара ESET. У производителя есть право отозвать лицензию без возврата затраченных на ее приобретение средств в случае, если были нарушены права пользования.

4.3 Если предоставленные Заказчиком данные являются неверными и/или неполными, а также не соответствуют установленному в пункте 6.1, то Initec OÜ не гарантирует своевременное выполнение заказа на Товар. По возможности Initec OÜ свяжется с Заказчиком, чтобы уточнить неверные или неполные данные.

4.4 При оформлении Заказа Заказчик подтверждает, что согласен с данными общими условиями, а также обязуется их выполнять.

5. Права Initec OÜ 

5.1 Право изменять данные Общие условия заказа без предварительного оповещения, при этом публикуя новые действующие условия в интернет-среде.

5.2 Право в любое время без предварительного уведомления менять прейскурант в интернет-магазине, при этом публикуя новые цены в интернет-среде.

5.3 Право отказаться от акцептирования или выполнения заказа, например, но не только, если в прейскуранте была неверно указана цена.

5.5 Если Заказчик не выполняет обязательства, возложенные на него данными общими условиями заказа, Initec OÜ не гарантирует вступления в силу заказа и/или своевременную отправку Товара.

6. Обязанности Initec OÜ 

6.1 Initec OÜ обязуется доставить Заказчику корректный и укомплектованный Товар.

6.2 Только Initec OÜ несет ответственность за ошибки производителя и иной брак, который был при передаче товара Заказчику. Initec OÜ не отвечает за ошибки товара, связанные с модификацией его Заказчиком, а также за то, как указанные ошибки могут повлиять на устройства.

6.3 Все споры, возникающие между сторонами, решаются путем переговоров. Если достигнуть договоренности не представляется возможным и Заказчик желает продолжить жаловаться, то:
 
У Заказчика есть право обратиться:

- в комиссию по решению потребительских жалоб Департамента защиты прав потребителя по адресу Rahukohtu 2, Tallinn 10130 или в интернете на странице www.komisjon.ee. В компетенции комиссии по потребительским спорам находится решение исходящих из договора между потребителем и предприятием споров, которые стороны не смогли решить путем переговоров. Рассмотрение жалобы в комиссии является бесплатным для сторон;

- в суд.

В случае возникновения вопросом пишите по адресу электронной почты: info@eset.ee.

 

Наши контактные данные

Зарегистрированное наименование предприятия: INITEC OÜ
Зарегистрированный адрес: Laki põik 2, Tallinn 12918
Рег. код: 10979083
НДС номер: EE100909438
Телефон: (+372) 6617950
Эл. почта: info@eset.ee
Условия конфиденциальности последний раз были обновлены 01.01.2019